Нове правило впроваджує директиву ЄС і діє для всіх онлайн-договорів, на які поширюється право відмови – наприклад, у веб-магазинах, на сайтах бронювання чи в додатках. Воно також стосується пропозицій на маркетплейсах, як-от Ебаи або Амацон. Функція відмови має бути легкодоступною та чітко помітною, наприклад, завдяки кольоровому виділенню, і не може бути прихована спливаючими вікнами.
Замість кнопки дозволено використовувати чітко позначене посилання, наприклад, з написом «Заявити про відмову». Нечітке формулювання, як-от «Сервісний запит», не підходить. Споживачі повинні мати змогу скористатися відмовою без додаткових перешкод – реєстрація або вхід в обліковий запис не можуть вимагатися, якщо тільки укладення договору не було можливим лише таким чином. Також не можна примушувати завантажувати додаток.
Саме право на відмову не змінюється: строк залишається зазвичай 14 днів після укладення договору або отримання товару. Покупки, як-от швидкопсувні продукти, товари на замовлення або квитки на концерти, як і раніше, виключені з права відмови. Для них обов’язкової кнопки відмови не передбачено.
Джерело: www.zdfheute.de
