Омбудсмен зі страхування фіксує новий рекорд: за перші п’ять місяців 2026 року кількість скарг зросла більш ніж удвічі порівняно з аналогічним періодом минулого року. У 2025 році служба примирення вже досягла піку, отримавши 28 904 звернення. Середній термін розгляду становив 77,6 дня — менше встановленого законом ліміту в 90 днів, однак складні справи іноді затягувалися значно довше.
Служба примирення вимагає скоригувати фінансування, щоб впоратися зі зростанням кількості справ. На своєму сайті вона просить клієнтів утриматися від запитів про статус розгляду. Правління та загальні збори обговорюють заходи для забезпечення довгострокової спроможності.
Джерело: www.handelsblatt.com
