Der Versicherungsombudsmann verzeichnet einen erneuten Rekord: In den ersten fünf Monaten 2026 stieg die Zahl der Beschwerden um mehr als die Hälfte im Vergleich zum Vorjahreszeitraum. Bereits 2025 hatte die Schlichtungsstelle mit 28.904 Eingängen einen Höchststand erreicht. Die Bearbeitungsdauer lag im Schnitt bei 77,6 Tagen – unter der gesetzlichen Frist von 90 Tagen, doch komplexe Fälle zogen sich teils deutlich länger hin.
Die Schlichtungsstelle fordert nun eine Anpassung der Finanzierung, um die gestiegenen Fallzahlen bewältigen zu können. Auf ihrer Website bittet sie Kunden, von Nachfragen zum Bearbeitungsstand abzusehen. Vorstand und Mitgliederversammlung beraten über Maßnahmen, um die Leistungsfähigkeit langfristig zu sichern.
Quelle: www.handelsblatt.com
